PERGUNTAS FREQUENTES – KOURUS

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito (parcelamento conforme condições do checkout)
Pix
Boleto bancário

Os pagamentos são processados com segurança através do Mercado Pago.

🚚 Qual é a Política de Entrega?

Todos os nossos produtos são à pronta-entrega.

Efetuamos o despacho em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar seu pedido.

📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Correios
Transportadoras parceiras

O método disponível será exibido no momento da compra, conforme sua localização.

📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

⏳ Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo depende do tipo de frete escolhido no checkout.

Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

💰 Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base:

No valor total da compra
No CEP de destino

O custo será informado antes da finalização do pedido.

🔄 Qual o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

📦 O que fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso receba o produto com qualquer problema:

Entre em contato imediatamente pelo:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp oficial da Kourus

Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre substituição ou solução adequada.

🏬 Vocês possuem atendimento presencial?

Sim.

A Kourus possui Showroom físico, com atendimento presencial realizado por vendedores qualificados.

📍 Onde estamos localizados?

Rua José Paulino, 345
Loja 15 – Térreo
Bom Retiro – São Paulo/SP
CEP 01120-001

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